優越的品質對產品來說必須具備的。 貼心的服務能促成再次銷售的成功，無論多好的產品，碰上讓人難過的服務，就不要期望帶來再次的銷售。產品可能是有缺陷的，但優質的服務能夠彌補產品的缺陷帶來的不足。
任何企業都要視產品質量為生命，在選材方面決不容許不符合產品要求的原材料進入工廠。因為質量關聯著企業銷售的一系列問題，產品質量一旦出現問題，可以讓一個 板材企業失去這個工程，而隨之產生的一系列問題也就隨之而來，工程負責人的對企業品牌的排斥，經銷商的質疑，甚至造成無法彌補的負面影響。產品的質量出現問題，可以失去好多消費者，無形之中就是售后任務加重。
加強產品研發，創新是企業發展的根本動力，特別是在產品高度同質化的建材行業，真正笑到最后的只會是兩類企業，一是品牌建設早，渠道控制好的企業;二是創新意識強，產品生命力旺盛的企業。